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Si tienes inconvenientes para completar tu suscripción, revisa las siguientes preguntas frecuentes:

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Actualmente, aceptamos ciertos métodos de pago, pero estamos trabajando para ampliar las opciones en el futuro. Puedes revisar las formas disponibles en nuestra plataforma de suscripciones.

  • Asegúrate de que tu cuenta tenga un método de pago válido.
  • MercadoPago puede requerir información adicional antes de completar la transacción.
  • Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de MercadoPago.

Si tu transacción falló, pero aparece un cargo temporal en tu cuenta, es posible que el banco haya retenido los fondos temporalmente. Normalmente, estos fondos se liberan en 3 a 5 días hábiles.

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  • Todos los campos estén correctamente completados, sin espacios en blanco extra.
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La suscripción mensual se continuará procesando hasta que usted nos solicite expresamente cancelarla por correo electrónico a [email protected], con la siguiente información:

  • El cambio que deseas hacer a tu suscripción.
  • La dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la suscripción.
  • El nombre y los apellidos que facilitaste en su momento.
  • El importe y la moneda de la suscripción.

Cuando se haya tramitado el cambio, recibirás una confirmación por correo electrónico. Cuando te pongas en contacto con nosotros, no incluyas tu número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.

Importante: Si haces una suscripción con tarjeta de débito o de crédito, es posible que la compañía proveedora nos avise cuando se produzcan cambios en los datos de la tarjeta (incluida la fecha de caducidad), de modo que podamos actualizarlos para que no se interrumpa la suscripción recurrente. Si tienes alguna duda sobre este tema, ponte en contacto con la empresa proveedora de tu tarjeta.

Guía Turista Argentina no cobra comisiones adicionales. Sin embargo, algunos bancos pueden aplicar tarifas por transacciones internacionales.

Si después de revisar estas soluciones sigues teniendo inconvenientes, escríbenos a [email protected] con una descripción del problema. No incluyas datos sensibles como números de tarjeta en tu mensaje.

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